从WeTool的倒下谈「私域流量」运营

大家可能不知道wetool是个啥,但是我相信你们可能都误入过wetool运营的群。

本文来源:生菜日日谭(公众号ID: tsaireader);作者:生菜老师;原标题:《从WeTool的倒下谈“私域流量”运营》

今天在移动互联网运营界发生了一件不大不小的事儿:微信群运营工具WeTool 被微信彻底封杀,其创始人 刘睿泳 也称“请都退出wetool, 不要再用了 感谢大家的厚爱...”

与此同时,据说企业微信已经展开攻势,收编wetool用户...

大家可能不知道wetool是个啥,但是我相信你们可能都误入过wetool运营的群。如果你在朋友圈看到一个海报(通常是直播,免费课等等),然后扫码进了一个微信群,一进群就看到有个人给你打招呼,然后发了一堆群公告,或者塞给你一张海报,让你发朋友圈截图,不发就把你踢出群... 那么恭喜你,你大概率进入了一个wetool运营的微信群。或者是其他类似产品(比如小U管家等),当然这次也被一并封杀了。

应当说wetool被封杀并不意外,因为本质上微信封杀的其实不是wetool这个工具,而是这个工具背后的微信机器人。长期以来,由于微信流量价值巨大,一直都有很多人利用微信机器人技术在微信内做很多相关应用。

早到2014年的微软小冰,近到2018年地下赌场开的世界杯下注群,微信机器人一直游离在灰黑产的边缘。甚至有一种说法:微信10亿日活里面有1亿是机器人。这种说法或许危言耸听,然而2019年618有传闻微信一把封杀了3000万个微信小号,就知道上述说法并非空穴来风。

从这个意义上来说,近年来wetool居然一直还活着本身就是个意外,基于微信机器人的商业化产品天然就不具备从合规性。我甚至怀疑今天年轻的创业者们是不是不知道当年曾经有一款叫 QQ珊瑚虫 的外挂,风靡一时,然而作者后来被腾讯起诉,直接送进了监狱。

而对于我们普通用户而言,这种微信运营工具对我们的直观影响,大概就是最近一段时间,特别是疫情以来,相信很多人都感受到了商家的所谓“私域流量”运营策略,以下是某知名博主的微博:

这个所谓的“私域流量”运营的玩法,已经大概存在了2年多了,借助这次疫情,似乎得到了进一步的“发扬光大”,一时间特别流行。有必要说明的是,这个套路,有一套基于微信机器人的,这次之后可能大概率都挂了。还有一套是 企业微信 开发的,用上了最近的企业微信添加微信好友,朋友圈,群发消息等能力,这是官方推荐方案,就是用来取代前面的“非法方案”的。

看前面的企业微信的宣传话术,感觉此次封杀似乎也是有备而来,要用官方的“私域流量”解决方案把民间灰黑竞品一网打尽了。

在此,姑且不说此举和腾讯“做一家受人尊敬的互联网公司”和“科技向善”的愿景不符,单讨论一下这个“私域流量”运营是不是真的管用:

本质上,所谓的“私域流量”就是让自己的工作人员去加顾客的微信,利用更加私人和定制化的贴身服务,建立和消费者的信任关系,并在后续的导购和营销中提升转化率,促成更高的销售。

这个逻辑乍一看没毛病,似乎很美好。但是这里忽略了一个重要的事实:今天的导购之所以没有大面积的和顾客建立信任,本质上并不是工具的缺乏,而是能和消费者交朋友,取得信任,并能够不被消费者讨厌的去推广产品的导购,本就是非常稀缺的。

虽然今天的“私域流量”运营工具,可以提供一些诸如消费者的用户画像、消费习惯等信息,但是这对于真正突破消费者的心防,建立起对品牌和产品的信任,其实是收效甚微的。

更何况,需要导购贴身服务的消费决策,通常都较为低频,这就注定了一个导购要达到很高的销售转化,注定需要同时服务大量的顾客。而情感培养这种事儿,其实和谈恋爱一样,脚踩多只船的渣男注定是早晚要露馅的...

如果服务低频又为数不能太多的顾客,还要产生客观的效益,那就只剩最后一条路,高客单价了。这也是为什么今天大部分“私域流量”运营还能产生不错效果的案例都集中在诸如 保险,在线教育,K12这样的行业的主要原因。

而诸如保险经纪人,虽然做得是真正的私域流量运营,其实反而不需要这样的工具。人家就拿客户当微信好友一样聊天,关系照样维护的好好的。

所以,所谓“私域流量”运营,还是算了吧。

自己做个人,也拿消费者当个人吧...

本文来源:生菜日日谭(公众号ID: tsaireader);作者:生菜老师;原标题:《从WeTool的倒下谈“私域流量”运营》

本文来源 生菜日日谭(公众号ID: tsaireader)生菜老师 原创,由雨姐推荐发布,观点不代表策划人网立场,转载请联系原作者。
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