线上产品线下售卖就是新零售？

互联网的诞生不仅是意味着时代的发展，更意味着传统行业将受到不小的威胁，涉及着双方的利益，线上线下的战役从未停止过。但如今，有了不一样的转变，线上售卖渠道与线下门店相互之间的博弈因为新零售模式的出现而化敌为友。就算线上线下渠道的打通需要投入大量的人力物力，可由于新零售模式给当前市场带来的巨大可能性，还是使得众多行业纷纷试水。

在百家争鸣的时代，有人失败，也有人成功。近期作为联合利华旗下知名日化品牌的清扬就利用新零售模式打出了完美一击，成功扩大新产品日夜净爽洗发水的曝光度，进一步提升品牌知名度。挖掘不同类型消费者，在线上线下不同场景中的差异点，通过合适的营销手段将新产品推广出去，触及消费者。在支付宝、AR、快闪店、派样等多种渠道的组合下完成了一条完整新零售链路。

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新零售模式，人货场三者缺一不可

中医讲究天时地利人和，要想身体健康三者缺一不可。而对于品牌营销而言，也有三个关键因素不可缺少。清扬洋甘菊清新香型洗发水&薰衣草纾缓香型洗发水作为清扬第一支日夜净爽洗发水想要首次推出就引发社会关注，抓住目标人群，明白“人货场”的主次很重要。

清扬大牌狂欢联动天猫超市/淘鲜达/大润发三端购物场景，利用联合利华小程序来派以上三大场景的券，通过消费者券核销的行为达到数据回流沉淀至品牌数据银行的目的，也起到重新定位目标人群，加深新产品知名度的作用。

这波操作充分说明，清扬对于新零售模式的把控。在新零售的模式下，不再是传统的先有商品，再有好的场地，最后利用场地吸引消费人群的模式，而是通过数字化媒体在消费者接收产品信息的同时收集消费者数据，从而帮助品牌更好了解消费者需求，辨识消费者种类，从而进行产品以及服务的优化，提供更加合理的场景给到消费者。

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三大购物场景触及消费人群

只有品牌了解消费者在什么时间什么场景下会有什么样的需求，才能更好的满足消费者，才能无缝连接受众。清扬对于三大场景的选择也富含深意。

线上联合天猫超市，对于消费者而言可以在天猫平台看到更加清晰的产品资料，优惠机制也一目了然，免去线下采购的时间；对于品牌而言，天猫超市拥有庞大粉丝群体，比起线下超市的货架，所获的用户数据更加精确。清扬可以依托天猫超市巨大用户流量实现新产品大曝光，再通过数据银行等工具，积累大量的消费者数据进一步沉淀交互。

线下联合大润发旗下300+门店联动陈列，扩大产品曝光度，再由大润发配备的智能品牌导购提供消费者专项优惠券，一人一码，使消费者在线下也可享受和天猫超市同等的优惠券。这一举动不止在于持平线上线下价格，还在于丰富消费者购买渠道，使不同消费者在不同场景下的需求得以满足。以此建立一套稳妥的消费关系，沉淀用户数据。

为了建立完整的新零售模式，将粉丝从线上引导到线下，最终回流至线上，实现一个完整的营销闭环，此次新品发布，清扬还联手淘鲜达，在多地开展了丰富多彩的线下活动。

3月18日-3月22日期间，清扬对目标受众进行精准定位，白天在城市商圈、办公楼等线下淘鲜达网点进行扫码派发小样的活动；夜间，清扬在各大酒店开展一系列趣味活动。线上线下联动传播，在扩大了品牌在多维度领域的曝光的同时，也将最后一大消费场景打通，疏通了线上线下粉丝循环流通的路径。新零售模式下，除了内容产出之外，服务的定制化升级也是极为重要的一点。了解不同用户需求，提供对应服务，才能更好的达到营销目的。

这一不断循环的完美新零售闭环实现了品牌对于消费者的识别与洞察，增加了消费者对于产品的影响。

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清扬花YOUNG快闪店

增加粉丝粘性，线上线下粉丝回流。

当然，线下事件营销除了与大润发建立长期合作战线之外，还需要多样化的营销思路，才能多场景触及用户，展现营销内容，扩大新品认知，激发用户与品牌的深度交流，更好的提升品牌形象。清扬于3月18日在南京西路仙乐斯广场内举办的清扬花YOUNG快闪店也是为了达到此目的而筹划的。

很多人都觉得快闪店的出现只是品牌方在消耗无用的预算，其实不然。线上的推广可以扩大产品的知名度，但是对于消费者来说线下的实体体验也必不可少。此次清扬就是瞄准仙乐斯广场的巨大人流量，通过快闪店的形式将来往人流转换为潜在消费者，让看似无接触的人群数据沉淀下来，以此既满足了新产品曝光，又获得了一大批精准消费者数据。

品牌通过线上KOL及偶像赵品霖自带的流量，让更多人了解到清扬线下的快闪店活动，将粉丝从线上引流至线下。在快闪店现场，消费者只要通过淘宝/天猫AR扫日夜新发水瓶身，就会出现赵品霖打招呼的视频，让消费者了解最新清扬花YOUNG大使，派样机可以让消费者不购买就能体验产品。促销员对到场消费者引导进行扫码这一行为，并配合相应的话术教程引导，将线下粉丝引流到线上淘鲜达，达到线上线下贯穿的新零售闭环。在新零售时代，流量的入口以无处不在。任何一个入口都可以让品牌收集到更加全面的消费者数据，在潜移默化中传播品牌，让更多人了解新产品。

营销无界限，没有绝对的线上消费人群，也没有绝对的线下消费人群。快闪店的出现可以很好地回流线上线下消费者，挖掘潜在用户，扩大品牌知名度。除此之外，快闪店是品牌增加粉丝粘性的好方式，通过线上收集的消费者数据，品牌可以在线下提供给消费者更有针对性的服务。

高效曝光加上多渠道打通，拉新的同时不忘促进用户沉淀，根据用户群体的不同，在不同场景下，用相对应的营销手段推广产品，这才是清扬整个营销活动想要做到的。通过不断的加深消费者对于品牌的印象，不断尝试新的玩法，扩大品牌声望，刺激用户复购，这样的品牌才能在新品层出不穷，更新迭代的如今依旧屹立不倒，站在行业的前端。