航班管家「少女心博物馆」主题活动案例赏析

得益于女性权利的崛起，年轻女性已经成为品牌营销的重点人群，针对女性的营销已经不再集中于快消、美妆、服装行业，而是渗透进更多行业。

一份阿里研究院的数据显示，目前内地女性市场规模近2.5万亿元人民币，到2019年市场规模有望达到4.5亿。女性消费者的快速增长，使得商家们开始制定专门针对女性市场的营销策略。

除了我们熟知的多芬“真美运动”、SK-Ⅱ“她最后去了相亲角”，以及阿迪达斯、耐克等围绕“女子力”的营销外，航班管家等更多领域的品牌也开始聚焦女性市场。

最近，在女生节来临之际，航班管家就以“少女心博物馆”为主题，联合明星黄子韬，以及北京首都航空为年轻的女性们献上了一份少女心爆棚的女生节礼物，在用户心中留下了深刻印象。

 1. 基于“少女心”的精准洞察：黄子韬机上广播撩拨用户内心

《品牌洗礼》一书的作者马丁·林斯特隆认为：“女性顾客更加情绪化，这意味着女性大部分的购买决策，是由大脑中非意识的部分产生的，女人更容易受到感官影响，比如视觉、听觉、乃至嗅觉。”

事实证明如其所言，在这个颜值即正义的时代里，女生们对于品牌的印象一定是从视觉开始。如果一个品牌无法在视觉上满足女生的需求，那么就难以真正触碰到隐藏在女生背后的那颗“少女心”。

航班管家正是基于对年轻女性特质的洞察，联合黄子韬一起开启女生节营销的大幕。从品牌推广的角度来看，在娱乐营销中，明星的形象定位必须与品牌的内涵一致，同时为了最大限度发挥明星效力，品牌还必须持续策划与明星相关的话题和活动，这相当考验品牌的创新和策划能力。

1.1 联合明星黄子韬点燃用户少女心

品牌与明星合作，并不是单纯依靠明星的名气，或者知名度。最重要的还是要看与品牌产品的调性是否契合。

作为101女团的发起人，黄子韬在节目当中阳光、直爽、纯洁的个性给观众留下了深刻印象。正因如此，黄子韬内在的个性标签与航班管家此次少女心博物馆的营销主题能够完美契合。二者在“灵魂”上的不谋而合第一时间激发了年轻女性的情感共鸣，放大了传播效果，在女生节的营销案例之中脱颖而出。

1.2 “黄子韬机上广播”零距离宠粉拉近用户距离

除了在视觉展示上颇有考量，航班管家还从用户的听觉需求出发，满足用户多感官的活动体验。

据了解，在三月七日当天的活动之中，黄子韬通过贴心的机上广播，用声音的形式触动用户的少女心，十分“撩人”，在加上其亲自为幸运用户送上礼物，促进了航班管家与年轻女性之间的互动，瞬间拉近了品牌与用户之间的距离。

2. 恰逢其时的节点选择：“少女博物馆”背后的场景营销逻辑

节日营销被奉为最佳销售时机，也是扩大品牌市场辐射范围的时刻。但品牌如何借助节日营销，真正赢得用户的心智资源，达到用户对品牌理念的认同，这对于每个市场人来说都是一项残酷的任务。

前面我们分析了航班管家在明星选择上的聪明之处，不过，与明星选择同等重要的氛围渲染也能折射出航班管家对年轻女性群体超高的把控能力。正如其所推出得“少女心博物馆”一样，就利用场景营销要素实现了用户圈层的极速扩大。

一般而言，节日营销的场景要素无非两种：氛围与心理。只有将这两种场景要素充分融入到节日营销的过程之中，才能真正打动用户，提高传播效果。

活动现场小到靠垫布、行李架，大到整个航班，到处都布满着少女元素的物料，让用户们沉浸在粉色的包围中。从场景氛围来看，航班管家将普通航班化身成一个奇妙的少女心博物馆，通过在此之前面向各种渠道征集的3000多个少女心事及物品，并精选了其中数十个故事在博物馆中展出，用粉色系的少女物件和渲染了充满少女情愫的氛围，让用户在沉浸式的体验中明白“品牌是懂我的”。

少女心其实不分年龄

在现场，两位年迈的老奶奶也获赠少女心礼物，开心地度过了萌萌的女生节。

“最大的梦想就是成为一个80岁还能玩高空跳伞的炫酷老太太。”“明明穿的都是一样的校服，可还是一眼就能认出他。”这些素人式的少女心语言以图片的形式放置在航班的行李架之中，在细节之处也能让用户触动颇深。可以说航班管家从大处到小处，都用自己的方式玩转女生节的营销。

每个座位的折板行李架上都贴有精选的“少女故事”

用户坐到座位上后便能一眼看到。

有扎心的，有快乐的，但真真实实的故事总是能打动人心。

从前述这一点来说，航班管家所征集的这些少女感爆棚，充满少女情愫的故事能够恰如其分地激发了年轻女性群体的情感共鸣，高度地把控节日场景营销当中用户的心理变化，从而加深年轻女性群体对航班管家品牌的认知，再加上与之相伴的福利发放，更能大幅提升用户好感度，扩展传播圈层。

现场为用户精心准备的“少女福利”

全部都是粉色系，可爱感爆棚，直戳用户的少女心。

此次活动航班管家共收到藏品3123件，实际展出156件；少女心线上支持票数达到800万票，点击量416.73万次；线上参观人数为310.25万，线上分享人数36.1万；而在微博，话题阅读量达到1456.6万，话题参与人数达到4.7万，这些数据进一步证明了航班管家在年轻女性群体当中极大的号召力和影响力。

3. 与少女用户谈情说爱，打造“智能化+有温度”的品牌人设

任何节日营销、明星营销，如果没有强大的品牌实力作为依撑，都无异于空中楼阁。在航班管家的女生节案例之中，其不仅展现出对用户需求深度洞察的营销实力，同时也展现出品牌在服务用户体验上的不懈追求。

据了解，目前该品牌的出行服务已经全面覆盖航班、高铁、专车接驳三大出行场景，为用户提供包括机票火车票预订、航班动态信息、专车接送、酒店预订等在内的一站式出行服务。

同时还利用自己的出行大数据优势，结合AI技术和算法，建立有效的机票价格预测模和购买时间推荐模型、航班动态智能分析与预测、空铁联运等，提升用户的出行体验，帮助人们智慧出行。

而这一切正是航班管家能够在航班上打造”少女博物馆“的产品支撑。有理由相信，伴随着航班管家在营销上的不断突破，其关注用户出行的方方面面，让出行变得简单高效的品牌理念将获得更多认同，同时为用户提供美好出行的温暖形象也将深入人心。