年底工作总结,这么写就好!

你到底会不会总结?

高手的厉害之处就在于,同样一件事,他比你更善于总结。一方面,当你看清自己一年的付出,哪些是真正创造价值的,哪些是无用功,你才会明白自己今后努力的方向所在;另一方面,当领导认识到了你的工作对公司正常运转有重要价值,在你今后的质量工作及资源协调要求中才会给予你更多的支持。

所以这一次,趁着年底,大家都被各种总结折磨得痛不欲生的时候,我们来有针对性地探讨、分析一个关键问题:你到底会不会总结?

 

01

第一步

确立框架

首先我们要了解,做年终总结的整体框架,从宏观的角度去掌握,做一份年终总结需要准备哪些内容,如下图:

我们可以清楚的看到:年终总结分为四个部分:

  • (1)今年做了什么工作
  • (2)今年工作中的不足
  • (3)明年的规划以及改善措施
  • (4)对公司的建议

 

02

第二步

围绕中心工作

量化工作成果

这里,我们就以刚才讲的四大项目为例,来给大家拆解看看,到底该如何在每个部分都能更好展示自己的工作,同时又避免误区。

2.1 今年做了什么工作

工作记录的方方面面回顾与总结,不论职位高低,建议结合信息化管理系统,将一段时间所做的工作高效最大程度的量化,重要部分多以统计数据表格图表直观展示,更能说明情况。

通过各项工作统计的详细总结分析,发现当前主要存在的问题,分析公司产品问题事故处理,及带来的损失,若能结合相应的销售数据对比,更能直观充分反映问题发生和处理不好带来的后果。领导看在眼里记在心里,自然会更加认识到做好管理的重要性。

另外,工作总结最忌讳形式化,或者写成一笔流水账,汇报工作要有一个框架。领导喜欢的汇报思维往往是以点带面还是面面俱到?一分为二还是抓大放小?实在没有办法就试试一个观点三个论据的结构,这就是所谓的“一个中心,三个基本点”写作方法。

比如下面的案例,内容都是日常部门里面的零零碎碎,如果一笔流水账自然没有人认为你的工作做得好。

但是工作汇报中领导想看到的无非两点:要么开源,要么节流。如果业绩不好,开源无能,那就说说为公司节约了多少成本,也可以变相突出自己任劳任怨、加班加点。把总结与领导关心的问题直接挂钩,说明你所创造的价值。写汇报大致的思路不外乎于此。

经过调整的汇报结构非常好借助了领导的成本管理思维,且用领导熟悉的语言讲话,有力说明了琐碎的工作和重要的成本控制工作之间的联系。

避免:

  • 总结中出现大量“差不多”、“相对不错”、“比较大的增长”等模糊词汇;
  • 对于成功的方案,主观夸大事实;
  • 在方案落地过程中出现的问题,急于划清责任,指名道姓,打小报告;
  • 事无巨细,没有重点。

一整年的工作涉及方方面面,大小事情很多,无需事无巨细地对所有工作进行总结,芝麻西瓜一起抓。要清楚年度总结绝不是月总结或者周总结的堆砌,一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述,不能让领导产生“事情做了不少,但都印象不深”之感。

要点:

  • 数据殷实:不仅要有准确的数据,还要有多种类型的数据,写清数据来源。
  • 写清增长率:多和少永远是对比出来的,没有对比就没有进步。
  • 数据可视化:采用扇形统计图、柱状统计图等图表,让方案收益一目了然。
  • 多角度总结分析:采用 SWOT 分析法,将方案落地过程中的主要内部优势、劣势,外部的机会、威胁统一归纳,并总结提出改善的具体措施。
  • 计算投入产出比:方案从策划到落地,消耗的资源和产出的收益比例,一定要清楚的附在最后,方便对比查看。

2.2 今年工作中的进步与不足

可以采用不同维度的对比方法:对比的维度有两个,第一是自己与自己,第二是自己与他人:

与自己对比。

比如同样的工作,相较于去年,自己在工作方法和效率上是否有所改进,去年出现的工作失误,今年是否克服。

与他人对比。

这涉及到同事、朋友,和其他公司同岗位的朋友。

与自己比,看有什么进步;与他人比,看有什么不足。通过这样的思考:看到了自己做了什么,了解了自己的进步,也知道了自己的不足,最后的总结自然水到渠成。

避免:

  • 把个人生活缺点和工作缺点混为一谈。
  • 照本宣科的写一些“追求完美”、“学习不够”、“没有平衡家庭与工作”之类无关痛痒的话。

要点:

  • 不论写什么,出发点一定要围绕核心业务。性格急躁通常是缺点,但如果急躁恰是你这份工作需要的,那么这就是优点。
  • 过分低调:对于自己的成绩,寥寥带过,对于失误的地方和缺点,又检视地过于细致。事实上,工作不足并不是把自己的缺点给说出来,而是巧妙的把不足之处向积极的方向转化。

2.3 关于改善和建议

“没有行动的计划是无效的,没有计划的行动是致命的。”制定自己的规划并且完成,其实本质就是在做项目管理。为来年制定详细工作计划和质量工作项目指标,为减少质量管理工作正常开展的客观阻力,明确向领导提出合理建议,良性引导,请求资源支持,保证持续预防,从根源上减少问题再次发生。

大家应该学着像一个项目管理者那样思考:他们花费比别人更多(甚至多许多倍)的时间去拆分每一个任务,分配具体任务,制定切实可行的计划,确保团队中的每一个人都可以按进度完成任务。而当你制定自己的年度规划时,即便没有公司给你的Title,你依旧是自己人生的项目总监,为自己的人生负责。

 

03

总结

最后别忘了,征求领导对自己后续工作的建议,了解自己在领导眼中的不足,有针对性的提升自己的业务能力。

要点:

  • 计划要能够包含变化。你在做2019年计划的时候,一定要设一个应变计划,而且,有一部分一定是对未来或者对变化趋势去做预测的。
  • 要学会用政策、程序和规定这三个东西。政策是决定资源分配的安排,程序是获得资源的流程,规定是获得资源的条件。
  • 对自己提要求,同事也对团队提建议。优秀的人才永远不会只关注自己,同事也会关注团队,对团队提建议会彰显你的胸怀,以及目光长远,即使你现在还不是领导。
  • 把领导纳入你的成绩当中。这里不是拍马屁,而是要你具体化领导在你工作中的指导作用,懂得感恩的人,以后的路才会越走越宽。
  • 提出对未来工作的计划和思考。这样可以体现出自己的责任感以及工作热情。

相信以上述要点做出一份年终总结之后,领导一定会重新认识眼前的你。就像一直常说的那样:善于总结的人,永远比想象中的自己,更会工作。

本文来源 活动策划研习社(公众号ID: ephdch)Blean 原创,由阿菲推荐发布,观点不代表策划人网立场,转载请联系原作者。
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