知乎7万赞回答:你思考问题的方式,决定了你的层次

愿你从今天开始,重新定义自己的人生!

所谓厉害的人,遇到问题时的思维模式,跟我们的差别在哪?

这篇文章里,作者从“一家零售店的困境”出发,用实际例子来解读6种层次不同的人才,是如何思考、解决问题的。思维层次,很大程度会决定你的人生高度。

文章略长,建议静下心来读,看不懂的地方可以多读几遍,多思考一下,毕竟看完不是目的。真正理解了,让自己更优秀才是目的,才是这篇文章带给你的价值。

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一家零售店的困境

假设你是某品牌运动鞋的线下门店代理商,门店开在上海的闹市区有好几年了,你雇佣了几个伙计在经营着自己的小店面,你每周来店里一次了解经营情况,一直以来都比较稳定。

可是最近,你发现生意越来越差,销售额一直在下滑,而且你还发现,某几款鞋子的进货价竟然比网上的零售价还要高,很多客人来店里试了一圈鞋子,结果都跑去网上下单了。

伙计们的士气也开始变的低落,客人进来了,都不太愿意主动去搭理,你刚要发火,一名员工却突然提出了辞职……

你非常苦恼,这个地段的房租开始变得越来越贵;库存也因为滞销越积越多;甚至本来热闹的地段,现在逛街的人都开始变少了……

想象自己就是这个代理商,请问在这个时候,你会怎么办?

有些人可能会说:

  • “都是万恶的电商惹的祸!”
  • “线下房租越来越高,卖一月的鞋还不够付房租,线下店谁做谁赔钱……”
  • 还是你会这样思考?
  • “我们上个月不是有几个企业定了一批鞋子吗?这个月我们多打点电话,联系更多的企业,做企业客户!”
  • “我也可以做电商啊,把我的生意也搬到网上……”
  • 为什么面对同一个困境,每个人的反应和解决方法会如此不同?到底哪种方式才是正确的?

这里,我们就需要用到一个新概念——NLP理解层次来解释这个现象,意思就是:对一件事情的理解,我们可以分成5个不同的层次,而这个层次是有高低之分的。

接下来,我们就从这个线下门店的案例出发,看看这5类人,分别会如何思考,如何解决这个问题。

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你是第几流人才?

1、第5流人才

别名:怨妇

所处理解层次:环境

典型思考模式:都是你们的错!

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理解层次的最低层是环境。处在这个理解层次的人,当问题发生的时候,他首先会把问题归结成因为环境的不好而产生的问题。

比如:

  • 工作不顺利,是因为领导不理解……
  • 没有晋升机会,是因为公司的办公室政治严重,没有好的晋升机制……
  • 总之,发生了现在的这个困局,不是我的问题,是别人的问题,是公司的问题,是市场的问题,是运气的问题,都是我命不好,生在了这样的一个时代,遇到了这样一群人……

而他寻找解决办法的路径,也会从改变环境的角度去思考。

比如:

  • 这家公司不好,导致我没有晋升机会,那我就换个公司呗……
  • 找了一个男朋友,他现在对我越来越差了,又是一个渣男,再换一个呗……

我们通常称这种行为叫做抱怨,但你是不是也曾劝说过这些人不要抱怨?她们似乎好像也知道抱怨不好?但为什么他们还是在不断抱怨呢?

那就是因为他们的理解层次处在了最低的环境层,他们对世界的理解被死死的困在了这个层次,并不是他们想抱怨,而是在他眼里,除了看到环境之外,再也无法看到其他的了。

因此,他们能想到的最好办法,也就只能是换个更好的环境了。

2、第4流人才

别名:行动派

所处理解层次:行动

典型思考模式:我还不够努力!

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我们往上走一层,来到第二个层次行为。处在这个理解层次的人,在外人看来是一位非常乐观,充满正能量的人。当问题发生的时候,他首先会把问题归结成因为我的努力还不够而产生的问题。

如果你处在行动这个层次上,环境的问题就变得不是那么重要了,因为一切都是自己的原因,因为自己还不够努力。

回到最初的线下门店的案例,如果是第4流的人才遇到了这个困境,他会怎么办呢?

我付24小时的房租,只营业8小时!那怎么行?明天开始24小时营业,我全天待在店里亲自销售!员工两班倒,空闲时间拼命打电话找企业,我就不信了!

员工偷懒?那我就加工资,加提成,每天请吃夜宵,只要你肯努力,有业绩,我就对你比亲儿子还好!

但是,我们不禁要问,是不是努力了,所有问题就都能被解决了呢?是不是越努力的人,获得的成就也就会越大?

努力,的确是成功的一个必要条件,但远远不是充分条件。

问题的解决,时代的进步,并不是只靠努力就能完成的,一定有更重要的因素在背后推动,我们需要进入下一个理解层次……

3、第3流人才

别名:战术家

所处理解层次:能力

典型思考模式:方法总比问题多!

知乎7万赞回答:你思考问题的方式,决定了你的层次

什么是能力?就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题,有选择便是有能力

理解层次处在能力层次的人,当问题发生的时候,首先会把问题归结成是因为我的能力不足而产生的。

所以,他们也会在能力这个层次里去寻找更好的方法来解决问题。

比如:

  • 线下门店生意不好,是因为我的经营模式太陈旧,我需要学习新的方法…比如,可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本,提高客户复购率……
  • 和男朋友关系处理不好,一定是我的沟通能力有问题,我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧,比如《关键对话》、《幸福的婚姻》……

这类人有非常强大的学习能力和应用能力,能把学习到的知识,转化为可操作的方法,进而改善效率,解决问题。

如果你能走到这个层次,既有行为层的勤奋努力,又有能力层的方法套路,一般就能成为公司里的中高层了。普通的问题已经难不倒你了,你总能找到办法来解决它们。

当然,这里说的每提高一个层次,并不是说就不要下一个层次了,比如有了方法就不需要努力了,而是在原来的基础上,上升了一个思考层次。不然就会变成空中楼阁,纸上谈兵。

4、第2流人才

别名:战略家

所处理解层次:BVR(信念/价值观/规条)

典型思考模式:什么才是更重要的?

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如果说能力层是做解答题的能力,BVR层就是做选择题的能力,什么可以做,什么不可以做,什么更重要,什么可以忽略不管?

什么是BVR?

  • B(Believe):信念,你相信什么是对的?你相信这个世界应该是怎么样的?从大了说可以是世界观,从小了说就是一个个概念。
  • V(Value):价值观,你认为A和B哪个更重要?人生的不同是因为一次次选择的不同,那我们依靠什么来做选择的呢?就是我们的价值观。
  • R(Rule):规条,做人做事的原则。这就像是公司的规章制度,每个人也有自己的规则,这些规则是怎么来的?就是来自于信念和价值观。

因此,能力层是让你把事情做对,而BVR层则是帮你选择做对的事情。处在BVR层的人,当问题发生的时候,首先会先思考哪个是最重要的问题?除了我看到的这些问题,还有什么更重要的问题是我没有看到的?

回到开头的案例,第2流的人才可能会这样思考:

门店的出现业绩下滑,可能有以下多方面的因素对其造成影响:

  • 1、成本:房租越来越贵;库存积压;已投入的装修成本;进货成本高于电商平台售价;
  • 2、团队:员工士气低落,一个人提出辞职;
  • 3、市场:门店人流越来越少,客户们现在习惯在网上购物,网上购物更便宜;
  • 4、营销:目前营销的方式比较单一,就是门店等客户。

没有看到的问题可能是什么?

  • 1、互联网时代的交易结构已经发生变化:电商之所以能那么便宜,因为短路掉了中间环节,工厂直接到消费者,不需要再经过总代、省代、区代……价值传递效率大大提升,所以价格才能如此便宜。
  • 2、线下门店也有独特的优势:我们的产品摸得到,能试穿,用户的体验感非常好,可信度高;

那其中到底哪个是最关键的问题呢?经过一番思考,你画出了如下关系图:

知乎7万赞回答:你思考问题的方式,决定了你的层次

因此,你制定了2条核心战略:

  • 1、短路经济:既然电商店家能短路中间环节,我实体店为什么不可以?尽一切可能短路掉中间环节,把售价降下来。
  • 2、体验经济:提高线下门店体验感,让用户来了就不想走,让用户在逛的时候,体验到乐趣与快感,而不仅仅是来这里购物。

这就是理解层次在BVR的人给出的一种解决方案。

当然,BVR层也有缺陷。细心的同学看到这里,可能会心生疑问,能做出这样的选择,是因为几个选项都有客观的价值标准,可有时候2个选择看似都是对,或者带有比较大的主观性,怎么办?

比如你还是那个经销商,你是否会考虑这样一个问题:我一定要当老板吗?还是回去打工?以我的能力至少也能百万年薪,还没有风险,何必那么辛苦?

你的答案会是什么呢?要解决这个主观选择的问题,就需要再往上走一个层次。

5、第1流人才

别名:觉醒者

所处理解层次:身份

典型思考模式:因为我是XXX,所以我会XXX

知乎7万赞回答:你思考问题的方式,决定了你的层次

为什么身份层次那么高,因为不同的身份层次,就意味着拥有着不同的BVR,它决定了你当下的每次选择,决定了你未来的人生方向。

你把自己定义成不同的身份,案例中那个问题的选择就会完全不同。

说到这里,你可能会想到角色这个话题,角色和身份有什么不同?角色是被动的,是别人给你的;身份是主动的,是你自己想成为的。

当你想清楚自己的身份定位后,就应该围绕它配套相应的BVR,再构建你的能力圈,并做出相应的计划与行动,你就会成为第一流的人才。

你能开创出一番自己的事业,设计出令人尖叫的产品,成为上市公司的领军人物。

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如何才能成为顶级人才?

那我们应该如何从低层次,不断晋升到一流人才,甚至是顶级人才呢?

答:直接让自己成为一流人才或者顶级人才。

对,你需要对你的人生做顶层设计,从精神层开始往下规划:

知乎7万赞回答:你思考问题的方式,决定了你的层次

从自己理想的精神层次 / 身份层次发展出来的人生规划,可能会与你的现实生活有很大的不同,将更具挑战性,但却能让你身心统一,因而能激发出你更强大的潜能。

愿你从今天开始,重新定义自己的人生!

这个过程可能会很困难,不会一蹴而就,也许需要你花费1天、1个月甚至1年的时间才能想清楚,然而你千万别放弃,努力去探寻。

因为一旦想清楚,你的人生可能就会发生质的变化,我自己用了3年,希望你能比我更快!

本文来源 富研社(公众号ID:dontletmeplay)谢春霖 原创,由雨姐推荐发布,观点不代表策划人网立场,转载请联系原作者。
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